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對(duì)公客戶經(jīng)理是銀行業(yè)務(wù)的最小“經(jīng)營(yíng)單位”，是聯(lián)系銀行與公司客戶的橋梁與紐帶，是實(shí)現(xiàn)公司客戶服務(wù)的主要實(shí)施者，也是前臺(tái)客戶服務(wù)的核心。一名合格的對(duì)公客戶經(jīng)理，應(yīng)具備將本行產(chǎn)品與客戶需求進(jìn)行有效撮合的能力，通過對(duì)不同客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)加載，提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的針對(duì)性和有效性，提升客戶綜合經(jīng)營(yíng)能力，深度挖掘客戶價(jià)值。當(dāng)前，基于新的市場(chǎng)形勢(shì)、監(jiān)管要求和客戶需求，公司金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷已從以產(chǎn)品為中心的單一銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡木C合金融解決方案式的營(yíng)銷，這就要求客戶經(jīng)理掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化，套路化的業(yè)務(wù)打法，盡快開展有效業(yè)務(wù)營(yíng)銷。 

目前公司客戶經(jīng)理人員的成長(zhǎng)主要還是依靠員工跟崗學(xué)習(xí)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累，需要經(jīng)過較長(zhǎng)周期的摸索階段，在如何尋找與發(fā)現(xiàn)客戶、接觸客戶、還原與分析客戶、營(yíng)銷客戶、業(yè)務(wù)成交、管理客戶等方面距離一名合格的客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的能力素質(zhì)存在著差距，亟需系統(tǒng)性的培養(yǎng)方法與規(guī)范指導(dǎo)。

課程設(shè)置

根據(jù)對(duì)公客戶經(jīng)理的崗位特點(diǎn)、崗位職責(zé)和勝任力要求，結(jié)合調(diào)研中客戶經(jīng)理實(shí)際遇到的問題，分別從宏觀視野、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、營(yíng)銷能力、專業(yè)技能、風(fēng)險(xiǎn)管理六個(gè)方面，搭建對(duì)公客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程體系，以幫助對(duì)公客戶經(jīng)理快速達(dá)成目標(biāo)績(jī)效，創(chuàng)造更高崗位級(jí)別的價(jià)值。

課程優(yōu)勢(shì)

實(shí)施流程

過程為核心的專業(yè)流程設(shè)置